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四川網聯電氣對所有客戶的鄭重承諾

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瀏覽:- 發布日期:2017-07-05 16:45:28【

快速、高效、優質的服務是“網聯電氣”對客戶的完全承諾,客戶的滿意與信賴是我們最大的心愿。四川網聯電氣有限公司將把滿足客戶需求,全心全意為用戶服務作為一貫的服務宗旨和不變的追求。


四川網聯電氣對所有客戶的鄭重承諾

“網聯電氣”擁有一支訓練有素的售后服務隊伍,在接到用戶進行現場服務的通知要求后,專業人員將在1個小時內給予答復,并市內6小時、省內24小時、省外72小時內到達現場。


四川網聯電氣對所有客戶的鄭重承諾

一、質量保證期

1. 質量保證期為每批合同設備簽發驗收后12個月。

2. 在保證期內由于維修、更換有缺陷或損壞的合同設備而造成合同設備停運,且網聯電氣對此負有責任,則該臺修復或更換后的合同設備的保證期為重新投入運行后12個月。

3.在保證期內由于維修、更換有缺陷或損壞的部件等原因而造成合同設備停運,且我方對此負有責任,則該臺修復或更換后的合同設備的保證期為重新投入運行后12個月。

二、質量保證期內的服務

1.零部件的更換

對由于零、部件質量問題造成損壞,網聯電氣提供現場服務,免費維修,更換零、部件。如由于我方責任需要更換、修理有缺陷的設備,而使合同設備停運或推遲安裝時,則保證期按實際修理或換貨所延誤的時間做相應的延長,且新更換或修理的設備,其保證期重新計算;由于用戶原因造成零、部件損壞,我司有償為用戶更換領部件,只收零部件的成本費。

2. 故障響應時間

  四川網聯電氣有限公司提供的設備發生故障后,用戶應立即通知我司,對于操作故障,我司應在接到故障通知1小時內,給予解答;對于設備故障,我司應在接到故障通知后,市內6個小時、省內24小時、省外72小時內派技術人員到達現場。


四川網聯電氣對所有客戶的鄭重承諾

三、質量保證期外的服務

1. 在質量保證期滿后,“網聯電氣”將繼續對用戶使用過程中的設備損壞進行售后服務,我司可以低于市場價的優惠價格收取相應的費用。

2. 專線服務:我司提供專線服務電話028-88333333、18080919917以保證用戶及時要求服務。

3. 備件服務:四川網聯電氣具備充足的備品、備件、配件,可及時向用戶提供技術服務和備件服務。


四川網聯電氣有限公司

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